Құпиялылық саясаты

1. Нені жинаймыз

• Аккаунт. Телефон нөміріңіз — кіру сол нөмірге WhatsApp арқылы келетін бір реттік кодпен жасалады — және баптау кезінде айтқаныңыз: атыңыз, сізге қалай жүгіну керегі және өзіңіз туралы қысқаша мәлімет.
• Хат алмасу. Көмекшіге жіберген хабарламаларыңыз, файлдарыңыз бен суреттеріңіз және оның жауаптары, соның ішінде ол сізге жасап берген карточкалар, құжаттар мен шағын веб-қосымшалар.
• Диктовка. Хабарламаны дауыспен айтқанда аудио мәтінге айналдыруға жіберіледі де, мәтін қайтқаннан кейін сақталмайды.
• Көмекшімен дауыстық қоңыраулар. Қоңыраулар жазылады. Әр қоңыраудың жазбасын, мәтінін және қысқаша қорытындысын сақтаймыз — оны қосымшада қайта тыңдап, іздей алуыңыз үшін.
• Команда жиналыстары. Жиналыс өткізгенде немесе оған қатысқанда әр қатысушының микрофон аудиосы өз медиасерверімізде жазылады, мәтінге айналдырылады және қорытындыланады, ал жиналыста келісілген істер тапсырмаға айналады. Видео мен экран көрсету тікелей беріледі және ЖАЗЫЛМАЙДЫ. Аудиожазбалар 3 күннен кейін автоматты түрде өшіріледі; мәтін, қорытынды және тапсырмалар өшірілгенше сақталады.
• Команда чаты. Сізбен байланысы бар адамдарға — жеке немесе топта — жіберген хабарламаларыңыз, фотоларыңыз, файлдарыңыз бен дауыстық хабарламаларыңыз сақталады және сол хат алмасудың қатысушыларына көрсетіледі; әр хабарламаның жеткізілгені мен оқылғаны туралы белгі де солай. Дауыстық хабарламалар мәтінге айналдырылады, ал мәтіні хабарламамен бірге сақталады. Көмекшіңіз сізге жауап беру және тапсырғаныңызды орындау үшін өзіңіз қатысатын хат алмасуларды оқи алады; сондай-ақ тынып қалған хат алмасуды оқып, оның қатысушыларына тапсырма ұсынады — адам тапсырманы өзі қабылдамайынша, ол оған түспейді. Хат алмасудан басталған қоңырау команда жиналысы сияқты өңделеді (жоғарыда). Жіберген нәрсеңіз сол хат алмасудың бөлігі: одан шыққаннан немесе аккаунтыңызды өшіргеннен кейін де басқа қатысушыларда қалады.
• Жад. Көмекші екі рет сұрамас үшін сіз туралы сақтайтын деректер. Олардың әрқайсысын қосымшада оқып, өзгертіп, өшіре аласыз (Баптаулар → Жад).
• Тапсырмалар, кесте және жеке қаржы. Сіз немесе көмекші жасаған тапсырмалар, еске салулар мен жоспарланған іске қосулар, сондай-ақ өзіңіз енгізген немесе жазып қоюды сұраған кіріс-шығыс жазбалары.
• Командаңызға қосқан адамдар. Командаға басшылық етсеңіз, өзіңіз терген немесе мекенжай кітапшасынан таңдаған телефон нөмірлері сол адамдарды шақыру және оларға командадағы орынды сақтау үшін жүктеледі. Тек сіз таңдаған нөмірлер ғана жіберіледі — таңдау терезесі приложениеге тек сіз басқан нөмірлерді ғана береді және контактілеріңізге рұқсат сұрамайды, — ал күтудегі шақыруды кез келген уақытта өшіре аласыз. Сіз бөліскен команда коды арқылы өз нөмірімен кірген адам командаңызға қосыла алады. Бұл нөмір сіз ол адамды командадан шығарғанша оның командаңыздағы орнымен бірге, ал ол қолданған команда кодының жазбасында командаңыз бар болғанша сақталады. Командаңыздағы адамдар сізбен байланыса алуы үшін телефон нөміріңізді көреді.
• Шақырулар. Qolqanat-та әлі жоқ адамды шақырғанда, өзіңіз таңдаған нөмір сол адам осы нөмірмен тіркелгенде танылуы үшін шақыруыңызбен бірге сақталады. Ол аккаунтыңызды өшіргенде бірге өшіріледі. Тек өзіңіз шақыруды таңдаған нөмірлер ғана, бір шақыруға бір нөмірден сақталады — мекенжай кітапшаңыз ешқашан сақталмайды.
• Qolqanat-тағы контактілер. Тек өзіңіз контактілерден адам іздеуді таңдасаңыз: құрылғыңызда қосымша мекенжай кітапшасындағы әр нөмірді хешке айналдырады (жарияланған, нұсқасы бар кілтпен SHA-256) және тек хештерді жібереді — аттарды да, нөмірлердің өзін де ешқашан жібермейді. Біз оларды Qolqanat-та тіркелген адамдардың нөмірлерімен салыстырып, тек сәйкестіктерді ғана — сіздің аккаунтыңыз бен олардың аккаунты арасындағы байланыс ретінде — сақтаймыз; салыстыру кезінде ешкіммен сәйкес келмеген нөмір сақталмайды, журналға жазылмайды және қайтарылмайды. Шақыру үшін өзіңіз терген нөмір Qolqanat қолданатын адамдікі болып шықса, ол да дәл солай байланыстырылады. Контактілеріңіздегі Qolqanat қолданатын адамдар олардың нөмірі сізде сақталғанын, сондай-ақ атыңызды және баптауларыңыз рұқсат еткенше фотоңыз бен күйіңізді көреді; мұның өзі оларға нөміріңізді ашпайды. Хеш нөмірді табуға бел буған адамға кедергі бола алмайды — телефон нөмірлері оған тым аз, — сондықтан адамдарды шын мәнінде мыналар қорғайды: салыстыру кезінде Qolqanat-та жоқ адамдар ешқашан сақталмайды, кез келген адам өз нөмірі арқылы табылуды өшіре алады (бұл оны басқалардың контакт тізімдерінен де алып тастайды), ал бір аккаунттың тексере алатын нөмірлер саны қатаң шектелген. Контактілерге берген рұқсатты құрылғы баптауларында кез келген уақытта қайтарып ала аласыз.
• Профиль фотосы және күй. Қоссаңыз — профиль фотосы мен бір жолдық ашық күй. Оларды Qolqanat-та сізбен байланысы бар адамдар көреді — командаңыз, сізбен хат алмасатындар (жеке немесе топта), сізбен бір жиналыста болғандар, нөміріңізді сақтаған контактілер және контактілеріңізді Qolqanat-пен бөліссеңіз, мекенжай кітапшаңыздағы адамдар; құпиялылық баптауында фотоны тек контактілеріңіз бен командаңызға көрсетуге немесе ешкімге көрсетпеуге болады. Әр фото біздің серверлерде қайта кодталады және оның метадеректері — телефон камерасы жазатын орналасуды қоса — өшіріледі. Баптау кезінде көмекшіге айтқан өзіңіз туралы қысқаша мәлімет күй емес: ол тек көмекшіңізге ғана ашық болып қала береді.
• Бұғаттаулар. Сіз бұғаттаған адамдар. Содан кейін екеуіңіз бір-біріңізге жеке жаза да, қоңырау шала да алмайсыздар, әрі бір-біріңіздің фотоңыз бен күйіңізді көрмейсіздер; екеуіңіз де бар топта хабарламалар бұрынғыша бәріне жетеді. Бұғатталған адамға бұл туралы хабарланбайды.
• Орналасу. Рұқсат берсеңіз, ағымдағы орналасуыңыз (координаттар мен соған сәйкес мекенжай) жіберіп жатқан хабарламаға тіркеледі — көмекші сіздің қайда екеніңізді білуі үшін. Қозғалыс тарихын сақтамаймыз.
• Күнтізбе, фото, камера. Құрылғы күнтізбесін қоссаңыз, алдағы оқиғалардың көшірмесі жүктеледі — көмекші кестеңіз туралы сұрақтарға жауап бере алуы үшін. Фото мен камера суреттері тек өзіңіз тіркегенде ғана жүктеледі.
• Қосылған сервистер. Бөгде аккаунтты (мысалы, Google Күнтізбе не Notion, немесе өз MCP серверіңізді) қоссаңыз, кіру деректерін шифрланған күйде сақтаймыз және тек сұраныстарыңызға қажет нәрсені ғана оқимыз не өзгертеміз.
• Сатып алулар. App Store жазылымдары бойынша Apple қол қойған транзакция жазбасын аламыз (өнім, күндер, күйі). Google Play жазылымдары бойынша сатып алу токенін алып, өнімді, жарамдылық мерзімін, жаңаруын және төлем күйін Google арқылы тексереміз. Сатып алу токені шифрланып сақталады, ал тексерілген жазба жазылымды беру не қалпына келтіру үшін қолданылады. Екі дүкен де бізге картаңыздың деректерін бермейді.
• Техникалық деректер. Push-хабарлама токендері, сағат белдеуі, тіл, қосымша нұсқасы және IP-мекенжайлар жазылатын сервер журналдары.
• Қате және құлау есептері. Біздің серверлерге жіберілген сұраныс қатемен аяқталса немесе қосымша не сайт құлап қалса, біз не болғанын жазамыз: уақытын, қатенің түрін оның техникалық хабарламасы мен стек ізімен, сұраныстың мекенжайын (кіру токендері мен шақыру кодтары алынып тасталады), қосымша нұсқасын, операциялық жүйе нұсқасын және құрылғы үлгісін, ал аккаунтқа кірген болсаңыз — аккаунтты. iPhone немесе Android қосымшасы құласа, бұл туралы есеп ол келесі рет ашылғанда жіберіледі. Бұл есептерді тек ақауларды тауып, түзету үшін пайдаланамыз; олар өз серверлерімізде сақталады және ешкімге берілмейді.

2. Қалай қолданамыз

Тек сервисті жұмыс істету үшін: сізді кіргізу, жеке жұмыс кеңістігіңізді жүргізу, жауап дайындау және тапсырғаныңызды орындау, қоңырауларды, жиналыстарды және хабарламаларды жеткізу, қауіпсіздікті сақтау және заңды орындау үшін. Деректеріңізді сатпаймыз, жарнама не бақылау үшін қолданбаймыз.

3. Бөгде ЖИ және басқа өңдеушілер

Qolqanat бөгде ЖИ сервистеріне сүйеніп жасалған. Көмекшіні қолдану тиісті деректердің соларға өңдеуге жіберілетінін білдіреді. Бұл алғаш рет болмас бұрын қосымша сіздің анық келісіміңізді сұрайды.

• Anthropic (Claude), АҚШ — хабарламаларыңыз, тіркелген файлдар және жұмыс кеңістігіңіздің контексті: көмекшінің жауаптары мен әрекеттерін жасау үшін, сондай-ақ көмекші тапсырма ұсыну үшін оқитын команда хат алмасулары.
• OpenAI (GPT), АҚШ — GPT моделін таңдасаңыз немесе сурет жасауды сұрасаңыз: хабарламаларыңыз, тіркелген файлдар және жұмыс кеңістігіңіздің контексті, көмекшінің жауаптарын, әрекеттерін және суреттерін жасау үшін.
• ElevenLabs, АҚШ — көмекшімен дауыстық қоңыраулардың аудиосы: сөзді түсіну және дауыспен жауап беру үшін.
• Zerdesoft, Қазақстан — диктовка, жиналыс және команда чатындағы дауыстық хабарламалар аудиосы: сөзді мәтінге айналдыру үшін.
• Meta (WhatsApp Business) — телефон нөміріңіз бен бір реттік кіру коды: кодты жеткізу үшін.
• Apple — iPhone-дағы push-хабарламалар, кіріс қоңырау хабарламалары және App Store сатып алулары.
• Google — Google Play жазылымдарын сатып алу және тексеру; Firebase Cloud Messaging (FCM) Android-қа хабарламаларды, соның ішінде кіріс қоңыраулар мен көмекші жұмысының барысын жеткізеді. FCM құрылғының push-токенін, аккаунт пен жеткізу идентификаторларын және жеткізуге қажетті хабарлама мазмұнын алады.
• Хостинг — қосымша серверлеріміз бен өз медиасерверіміз (LiveKit, өзімізде орналасқан) жалға алынған инфрақұрылымда жұмыс істейді; жиналыс медиасы бөгде бейнеконференция сервистері арқылы өтпейді.

Бұл жеткізушілер деректерді өз шарттары мен құпиялылық саясаттары бойынша өңдейді. Олардың кейбірі Қазақстаннан тыс жерде орналасқан, сондықтан деректеріңіз өңдеу үшін шетелге берілуі мүмкін.

4. Google пайдаланушы деректері (Limited Use)

Google Күнтізбені қоссаңыз, Google API арқылы алынған ақпаратты қолдану және беру Google API Services User Data Policy талаптарына, соның ішінде Limited Use талаптарына сай жүргізіледі. Google деректері тек сіздің сұранысыңыз бойынша күнтізбені көрсету және басқару үшін қолданылады; жарнамаға қолданылмайды, сатылмайды және сіздің келісіміңізсіз, қауіпсіздік қажеттілігінсіз не заң талабынсыз адамдар оқымайды.

5. Жазба: қоңыраулар мен жиналыстар

Көмекшімен дауыстық қоңыраулар мен команда жиналыстарының аудиосы жоғарыда сипатталғандай жазылады. Жазба жүріп жатқанда қосымша индикатор көрсетеді, ал жиналысқа кірер алдында келісіміңізді сұрайды. Жиналысты өзіңіз өткізсеңіз, шақырылғандардың жазба туралы білуіне сіз жауаптысыз. Жазылуға келіспесеңіз, қоңырауды бастамаңыз және жиналысқа кірмеңіз.

6. Сақтау және қауіпсіздік

Әр аккаунттың серверлерімізде өз оқшауланған жұмыс кеңістігі бар; сізге жұмыс істейтін көмекші тек сіздің деректеріңізге ғана жете алатын «құмсалғышта» іске қосылады. Қосылыстар TLS арқылы қорғалған. Қосылған сервистердің кіру деректері шифрланып сақталады. Мүлтіксіз қорғалған жүйе болмайды, бірақ жұмыс деректеріне тек оператор ғана қол жеткізе алады.

7. Сақтау мерзімі және өшіру

• Бәрін өзіңіз өшіру: қосымшада бүйір мәзірді ашып → профиль → Аккаунтты өшіру. Бұл аккаунтты, көмекшімен чаттарды, агенттерді, жадты, тапсырмаларды, қаржы жазбаларын, қоңырау жазбаларын, профиль фотосын, контактілермен байланыстар мен бұғаттауларды, өзіңіз жіберген шақыруларды және қосылған сервистердің кіру деректерін біржола өшіреді. Команда хат алмасуларында жіберген хабарламаларыңыз сол хат алмасулардың бөлігі болып қалады және басқа қатысушыларда сақталады.
• Бөлшектеп өшіру: жеке чаттарды, жад деректерін, тапсырмаларды, қаржы жазбаларын және қосылған сервистерді қосымшада кез келген уақытта өшіруге болады. Профиль фотосы мен күйді, контактілерден табылған сәйкестіктерді және бұғатталған адамдарды да солай алып тастауға, сондай-ақ нөміріңіз арқылы табылуды өшіруге болады.
• Жиналыс аудиосы 3 күннен кейін автоматты түрде өшіріледі. Жиналыстың мәтіні мен қорытындысы — барлық қатысушылардың ортақ жазбасы; олар ұйымдастырушының аккаунты өшірілгенде жойылады.
• App Store жазылымдары аккаунтты өшіргенде тоқтамайды — Apple ID баптауларынан тоқтатпайынша Apple ақы алуды жалғастырады. Сатып алуды қалпына келтіру мүмкін болуы үшін Apple транзакция жазбасын жеке басыңыздан ажыратылған күйде сақтаймыз.
• Google Play жазылымдары аккаунтты өшіргенде тоқтамайды. Оларды Google Play → профиль → Төлемдер және жазылымдар → Жазылымдар арқылы тоқтатыңыз. Тексерілген жазылым жазбасы мен шифрланған сатып алу токені Qolqanat аккаунтынан ажыратылып, сатып алуды қалпына келтіру үшін сақталады.
• Қате және құлау есептері 30 күннен кейін автоматты түрде жойылады, соның ішінде кейін жойылған аккаунттың есептері де.
• Төлем жазбалары заң сақтауды талап ететін мерзімге сақталады.

Қосымшаны қолдана алмасаңыз, кез келген мекенжайдан turan@shymyr-ai.kz поштасына жазып, аккаунттың телефон нөмірін көрсетіңіз; сұранысты сол нөмір арқылы растап, аккаунтты 30 күн ішінде өшіреміз.

8. Құқықтарыңыз

Сіз туралы не сақталғанын сұрауға, оны түзетуге, көшірмесін алуға немесе өшіртуге, сондай-ақ аккаунтты өшіру арқылы ЖИ өңдеуіне берген келісіміңізді кез келген уақытта қайтарып алуға құқығыңыз бар. turan@shymyr-ai.kz поштасына жазыңыз.

9. Балалар

Qolqanat 16 жасқа толмағандарға арналмаған және біз олардың деректерін саналы түрде жинамаймыз.

10. Өзгерістер

Саясат елеулі түрде өзгергенде жоғарыдағы күнді жаңартамыз, ал жиналатын не берілетін деректер құрамы өзгерсе — қосымшада келісіміңізді қайта сұраймыз.

11. Байланыс

Turan Mural · turan@shymyr-ai.kz