Қолдау
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 21 қыркүйек
turan@shymyr-ai.kz поштасына жазыңыз — әр хатты адам оқиды, әдетте бір жұмыс күні ішінде. Аккаунттың телефон нөмірін көрсетіңіз, ал бірдеңе дұрыс болмаса — не істеп жатқаныңызды жазып, скриншот қосыңыз.
WhatsApp: +7 778 683 38 47.
Кіру коды келмей жатыр
Код SMS арқылы емес, нөміріңізге WhatsApp арқылы жіберіледі. Сол нөмірде WhatsApp орнатылғанын және белсенді екенін тексеріңіз, бір минут күтіп, қайта сұраңыз — жаңа кодты 60 секундтан кейін, сағатына үш ретке дейін сұрауға болады.
Микрофон, қоңыраулар немесе жиналыстар істемейді
Қосымшада Баптаулар → Рұқсаттар бөлімін ашыңыз: онда Qolqanat қолданатын барлық рұқсат көрсетілген, өшірулі тұрғандарын сол жерден бере аласыз. Қоңыраулар мен жиналыстарға микрофон, видеоға камера керек.
Агент қосу
Әр аккаунтқа бір агент кіреді. Қосымшалары қосымша ішіндегі жазылым арқылы қолжетімді: Баптаулар → Жоспар, немесе лимитке жеткенде «Жаңа агент» батырмасын басыңыз. Баға сатып алар алдында сол жерде көрсетіледі.
Жазылымды тоқтату және сатып алуды қалпына келтіру
Жазылымдарды Apple басқарады: iPhone Баптаулары → атыңыз → Жазылымдар, немесе қосымшада Баптаулар → Жоспар → Жазылымды басқару. Қосымшаны қайта орнатқаннан не телефон ауыстырғаннан кейін сол экрандағы «Сатып алуды қалпына келтіру» батырмасын басыңыз. Ақшаны қайтаруды Apple reportaproblem.apple.com арқылы қарайды.
Жиналыстар жазылады — оларды кім ести алады?
Тек микрофон аудиосы жазылады — қорытынды мен тапсырмаларды дайындау үшін; видео мен экран көрсету жазылмайды. Жазба 3 күннен кейін өшіріледі. Әр қатысушы жазба индикаторын көреді және кірер алдында келісім береді. Толығырақ — Құпиялылық саясатында.
Мәселеге, қатысушыға немесе ЖИ жауабына шағымдану
Жиналыста: «⋯» мәзірі → Жиналысқа шағымдану. Көмекшінің кез келген жауабының астындағы «⋯» → Жауапқа шағымдану. Қатысушылар тізімінде адамның жанындағы «⋯» арқылы оған шағымдана аласыз (ұйымдастырушы оны жиналыстан шығара да алады). Сондай-ақ turan@shymyr-ai.kz поштасына жазуға болады. Әр шағымды қараймыз.
Аккаунтты өшіру
Қосымшада: бүйір мәзір → профиль → Аккаунтты өшіру. Бұл қайтарылмайды. Қосымшаны қолдана алмасаңыз — qolqanat.shymyr-ai.kz/delete-account бетін қараңыз.